Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng kufun

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu và áp dụng theo định nghĩa thống nhất dưới đây nhằm đảm bảo sự rõ ràng và nhất quán trong toàn bộ thỏa thuận giữa kufun và người dùng.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "kufun" / "Chúng tôi": Nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến kufun, vận hành tại địa chỉ kufun.tech, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đội ngũ nhân sự và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của kufun, bao gồm cả người dùng chưa đăng ký tài khoản.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng kufun.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo lập trên hệ thống kufun, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Lượng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng, được tính bằng đơn vị VNĐ (Đồng Việt Nam).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi được kufun cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có thể kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nào phát sinh trong tài khoản người dùng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ kufun tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện website, ứng dụng di động, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và mọi kênh liên lạc chính thức của kufun. Tài liệu này được soạn thảo theo pháp luật hiện hành của Việt Nam và có giá trị ràng buộc pháp lý đối với tất cả các bên liên quan.

2Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của kufun, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. kufun có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng hoặc vi phạm các điều kiện này.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về năng lực pháp lý

• Người dùng phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Người dùng không bị pháp luật cấm tham gia các hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Người dùng tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ mà không chịu sự ép buộc từ bất kỳ bên nào.

2.3 Giới hạn về số tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống kufun. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống. kufun sử dụng công nghệ phát hiện tự động để nhận diện các tài khoản trùng lặp và có quyền khóa toàn bộ, tịch thu số dư các tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại kufun, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với tính trung thực của thông tin đã khai báo.

3.2 Bảo mật tài khoản

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình; không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Người dùng phải thông báo ngay cho kufun nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• kufun không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA).
• kufun không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, SMS hoặc Live Chat.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

kufun có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số chức năng.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức giao dịch được chấp nhận

kufun chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn) và tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy thời điểm; người dùng nên kiểm tra trang thanh toán để cập nhật thông tin mới nhất.

4.2 Hạn mức và thời gian xử lý

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 1 – 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 – 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).

4.3 Quy định về phương thức thanh toán

Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền được sử dụng gần nhất, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. kufun có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận. Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu.

5Quy Định Về Cá Cược & Trò Chơi

5.1 Nguyên tắc cá cược

Mọi kết quả trò chơi trên kufun được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và kết quả hoàn toàn không thể đoán trước. kufun không đảm bảo bất kỳ lợi nhuận nào cho người chơi.

5.2 Các quy định cụ thể

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực trong tài khoản; không được đặt cược vượt quá số dư hiện có.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, kufun có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin game.
• kufun có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi riêng biệt.

5.3 Lỗi hệ thống và tranh chấp kết quả

Trong trường hợp phát sinh lỗi hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, kufun có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ kết quả liên quan sau khi điều tra. Quyết định cuối cùng của kufun trong các tranh chấp về kết quả trò chơi là quyết định có tính ràng buộc và được coi là chung thẩm.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do kufun cung cấp đều tuân theo điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng ưu đãi trước khi tham gia.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào số dư thưởng và phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được chuyển sang số dư thực.
• Yêu cầu vòng cược mặc định là 30 lần giá trị tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình cụ thể.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào việc hoàn thành yêu cầu vòng cược; danh sách trò chơi loại trừ được công khai trong phần điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy nếu tài khoản bị đình chỉ hoặc vi phạm điều khoản.

6.2 Chống lạm dụng khuyến mãi

kufun nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi, hoặc cấu kết với người dùng khác để thao túng điều kiện thưởng. Mọi hành vi bị phát hiện sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ kufun. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công nghệ AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Thực hiện hành vi rửa tiền thông qua nền tảng kufun, bao gồm việc nạp và rút tiền liên tục mà không tham gia cá cược thực sự.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, hack hệ thống hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Đặt cược với nhiều tài khoản trên cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting).
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ kufun hoặc người dùng khác.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thương hiệu, mã nguồn, đồ họa, âm thanh và tài liệu được công bố trên nền tảng kufun là tài sản trí tuệ độc quyền của kufun và/hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không có quyền sao chép, phân phối, chỉnh sửa, trích xuất hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ kufun.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và có thể thu hồi đối với nền tảng kufun trong phạm vi cho phép bởi điều khoản này. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, kufun không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.1 kufun không chịu trách nhiệm trong các trường hợp

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro người dùng tự chịu.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của kufun, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố hệ thống điện hoặc sự cố tại phía nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung và hoạt động của các trang web bên ngoài được liên kết từ kufun (nếu có).

9.2 Trách nhiệm tối đa

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp tối đa của kufun đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ kufun qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2 Đình chỉ và chấm dứt bởi kufun

kufun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, vi phạm pháp luật, hoặc khi kufun có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị sử dụng cho mục đích bất hợp pháp. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược đang tranh chấp có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

10.3 Tự loại trừ và hỗ trợ chơi có trách nhiệm

kufun cung cấp công cụ tự loại trừ cho người dùng có nhu cầu tạm thời hoặc vĩnh viễn dừng sử dụng dịch vụ vì lý do sức khỏe tâm thần hoặc kiểm soát cờ bạc. Để kích hoạt tính năng này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11Thay Đổi Điều Khoản

kufun có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, kufun sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong hệ thống, email đăng ký, hoặc banner thông báo trên trang web.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

12Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ kufun, người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau để đảm bảo vấn đề được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả nhất:

1. Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng kufun qua kênh Live Chat trên website – thường được xử lý trong vòng 15 phút.
2. Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian phát sinh).
3. kufun cam kết phản hồi mọi khiếu nại bằng văn bản trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12.2 Luật điều chỉnh

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tài liệu này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, và người dùng đồng ý tuân theo thẩm quyền xét xử của các tòa án này.

12.3 Thông tin liên hệ

Để liên hệ với kufun về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng sử dụng các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website kufun.tech
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 72 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh